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Exclusif: Proximus livre le nouveau décodeur télé... chez vous ! - La DH

Exclusif: Proximus livre le nouveau décodeur télé... chez vous ! - La DH

Consommation En partenariat avec bpost, Proximus va remplacer les 400.000 décodeurs désuets qui tournent encore en Belgique. Gratuitement, et au domicile des clients.  [...] fini le déplacement en boutique, l'opérateur va les faire livrer au domicile de ses clients, sur rendez-vous. On parle d'une véritable première, nous confirme Renaud Tilmans, Chief Customer Operations Officer chez Proximus, à la tête de 5.000 personnes dans son unité.  [...]

Cartes prépayées : 900.000 Belges bientôt privés de réseau - La DH

Cartes prépayées : 900.000 Belges bientôt privés de réseau - La DH

En janvier dernier, le système de facturation de Proximus a connu des ratés. Certains clients (impossible de connaître leur nombre, malgré nos demandes) se sont retrouvés sans facture pour les mois de février, mars et d'avril. Bonne nouvelle Oui mais très temporaire.  [...] ce mois-ci, Proximus a régularisé la situation. Ce qui fait, pour certains clients avec plusieurs produits (Tuttimus, par exemple), une ardoise à payer d'un coup pouvant parfois dépasser les 500 €.  [...]

4G : le "cadeau" de Proximus - La DH

4G : le "cadeau" de Proximus - La DH

En première lecture, ça a tout l'air du geste samaritain, du cadeau sympa. Oui et non. ce n'est jamais que la seule réponse logique que Proximus pouvait offrir après que Base, qui ouvrait le second réseau 4G du pays en octobre dernier (Mobistar arrive dans quelques semaines/mois), eut pris l'initiative de l'offrir à tous ses clients.  [...] Cela n'enlève rien au fait que c'est une bonne nouvelle pour les clients Proximus. Mais une bonne nouvelle en deux temps. dans deux semaines, Proximus va ouvrir les robinets, plein flux, pour tous. Mais dès septembre, les choses se compliquent. L'opérateur a décidé de scinder son réseau 4G.  [...]

Panne de Proximus : cinq euros de crédit - La DH

Panne de Proximus : cinq euros de crédit - La DH

BRUXELLES Les clients de l'opérateur de téléphonie mobile Proximus (filiale de Belgacom) vont recevoir cinq euros de crédit d'appel en guise de dédommagement pour l'indisponibilité de réseau subie samedi dernier, écrit samedi Le Soir.  [...] Le ministre pour l'Entreprise, Vincent Van Quickenborne, avait réclamé que Belgacom indemnise ses clients. L'entreprise publique a décidé d'octroyer cinq euros de crédit à tous ses clients, mais traitera également les demandes au cas par cas.  [...]

Proximus augmente ses "vieux" forfaits en toute discrétion - La DH

Proximus augmente ses "vieux" forfaits en toute discrétion - La DH

Ce n'est que sur le site web de Proximus, en appellant la page Liste des prix, en parcourant ses nombreuses sous-sections et cliquant sur le bon lien que l'information est accessible, dans un document intitulé Adaptation des prix à partir du 1/1/2017. L'ouverture de celui-ci nous apprend qu'à compter du 1er janvier de l'année à venir, soit dans un mois et demi, Proximus va pousser les prix de la quasi-intégralité de ses anciens tarifs (toujours en vigueur pour des centaines de milliers de clients, mais plus commercialisés tels quels par l'opérateur), 99 produits précisément, à la hausse.  [...] Des hausses de prix à propos desquelles Proximus s'est donc montré très peu disert (la presse n'en a pas été alertée, il nous revient que les premiers courriers informant les clients concernés sont partis tout récemment). Proximus les justifie, sur son site, en ces termes.  [...]

Test-Achats exhorte Proximus à offrir la location du nouveau décodeur pendant un an - La DH

Test-Achats exhorte Proximus à offrir la location du nouveau décodeur pendant un an - La DH

Proximus avait annoncé en juin que les décodeurs de type V3 achetés entre 2008 et 2013 seraient bientôt obsolètes. Pour avoir accès à la nouvelle interface du service de télévision à partir du 1er février 2017, les clients doivent opter pour un nouveau décodeur que l'opérateur propose uniquement en location, ce qui ajoute un coût non négligeable à la facture mensuelle, pour Test-Achats.  [...] Il est dommage que Test-Achats ne souligne pas le fait que Proximus a vraiment essayé de proposer des solutions favorables et intéressantes à ses clients, afin de faciliter la transitions vers des nouveaux décodeurs qui offrent des multiples avantages par rapport aux anciens, tels que la rapidité de zapping, l'économie d'énergie ou encore de bénéficier de nouveaux services, a réagi Proximus jeudi après-midi.  [...]

Après la 4G et avant la 5G ? La 4,5 G - La DH

Après la 4G et avant la 5G ? La 4,5 G - La DH

Attention toutefois, si hier un débit de 1,1 Gbps a bien été obtenu, pas question de surfer à cette vitesse dès l'été. Proximus compte mettre à profit les mois à venir pour apprivoiser cette évolution, qui sera à terme proposée à ses clients, sous réserve que ceux-ci disposent d'un appareil compatible.  [...] Ce développement, qui sera disponible après l'été pour les clients de Proximus, offre une série d'avantages, selon Geert Standaert. Les communications s'établissent plus vite, le son est de meilleure qualité et en haute définition et, enfin, VoLTE permet simultanément de téléphoner et de naviguer sur Internet à la vitesse 4G.  [...]

Proximus améliore son réseau 4G et teste la technologie 4,5G - La DH

Proximus améliore son réseau 4G et teste la technologie 4,5G - La DH

Une première pour le Benelux, selon Proximus. La technologie VoLTE, pour voice over LTE, permet de téléphoner en 4G. Ce développement, qui sera disponible après l'été pour les clients de Proximus, offre une série d'avantages, selon Geert Standaert, responsable technologique (chief technology officer).  [...] Proximus compte mettre à profit les mois à venir pour apprivoiser la 4,5G qui sera à terme proposée à ses clients, sous réserve que ceux-ci disposent d'un appareil compatible.  [...]

Des décodeurs 4K en 2018 en Belgique: quelle offre de pack familial est taillée pour votre tribu? (COMPARATIF) - La DH

Des décodeurs 4K en 2018 en Belgique: quelle offre de pack familial est taillée pour votre tribu? (COMPARATIF) - La DH

Consommation Proximus, Voo et Telenet préparent tous trois un nouveau décodeur aux fonctionnalités novatrices. Et c'est imminent.  [...] Enfin, chez Proximus, le nouveau décodeur est imminent. il arrive en test chez un panel de clients en octobre, et sera bien compatible 4K. Histoire de pouvoir profiter des contenus UHD que Netflix (intégré à Proximus TV) propose, notamment. Du moins si vous disposez d'un téléviseur 4K/UHD.  [...]

Proximus : data gratis durant les matches des Diables ! - La DH

Proximus : data gratis durant les matches des Diables ! - La DH

Le sponsor officiel des Diables Rouges (pour rappel, l'intervention de la CEO de l'opérateur, Dominique Leroy, avait pour beaucoup contribué à l'éviction du rappeur Damso de la composition de l'hymne officiel des Diables) s'apprête à faire un geste envers tous ses clients Proximus TV, durant cette Coupe du Monde et même un peu avant.  [...] Primo, en temporalité. le data sera offert aux clients Proximus TV non pas durant l'intégralité de la journée des matches des Diables, mais bien 30 minutes avant le coup d'envoi et une heure et quart après le coup de sifflet final.  [...]