Tout - Contrats, Clients

Energie: moins d'offres pour plus de clarté - La DH

Energie: moins d'offres pour plus de clarté - La DH

La commission propose également de supprimer les produits dormants, soit les contrats qui ne sont plus commercialisés mais dont dépendent encore des clients. Les contrats dont la formule tarifaire a été adaptée pour les nouveaux clients sans qu'ils ne changent de nom sont visés par cette mesure.  [...] La commission suggère également la prolongation du mécanisme du filet de sécurité par lequel elle contrôle les adaptations et les indexations de prix.  [...]

Du changement sur vos factures GSM ! - La DH

Du changement sur vos factures GSM ! - La DH

À l'avenir, le service minimum devra aussi contenir un accès à Internet de base, ce qui permet d'éviter une trop brusque interruption des services en ligne importants comme l'online banking. La vitesse minimum coïncidera avec celle que les clients se voient appliquer lorsqu'ils dépassent le volume data prévu dans leur abonnement.  [...] La loi actuelle prévoit que la vente couplée est uniquement possible pour les contrats à durée déterminée et au début d'un abonnement. Ce qui engendre de la frustration auprès des abonnés fidèles, qui n'ont pas accès à ces offres, réservées aux nouveaux clients Le projet de loi autorise désormais la vente couplée pour les contrats à durée indéterminée, tout en prévoyant la possibilité pour les clients fidèles d'avoir accès à des appareils moins chers sans pour autant devoir souscrire un nouveau contrat, à condition de conserver leur abonnement.  [...]

Belfius Insurance à fond, aussi, dans le digital - La DH

Belfius Insurance à fond, aussi, dans le digital - La DH

Les clients du réseau bancaire ne jurent plus, ou presque, que par le digital. D'ici fin juin, un million de clients devrait avoir adopté le mobile banking, estime Marc Raisière, CEO du groupe Belfius. Le canal digital permet déjà à Belfius Banque d'engagner plus de contrats d'assistance ou d'épargne-pension que l'ensemble du réseau. Et ce n'est pas fini.  [...] C'est dire si le nouveau patron de Belfius Insurance a du pain sur la planche. Il y a beaucoup de potentiel, assure-t-il. De très nombreux clients de Belfius Banque sont assurés auprès d'une compagnie extérieure au groupe. Le challenge est de les ramener au bercail du pôle assurances du groupe.  [...]

Pas le temps de faire vos courses? Elles vous attendent en gare ! - La DH

Pas le temps de faire vos courses? Elles vous attendent en gare ! - La DH

Ainsi, hormis les deux drive de Wavre et Zaventem, les clients de Wink ont la possibilité de retirer leurs achats dans quatre stations services Total (Louvain-la-Neuve, Ruisbroek, Ohain et Rhode St Genèse), sur les deux sites des AMP (Anderlecht et Wilrijk) ou encore dans la conciergerie bruxelloise située dans le bâtiment Arts56.  [...] Nous envisageons de nouveaux développements de ce type mais les contrats définitifs ne sont pas encore conclus. Certaines entreprises nous ont aussi contactées car elles souhaitaient offrir ce service à leurs employés. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à tous car il faut bien entendu une masse critique de clients potentiels pour un tel investissement.  [...]

Telenet rembourse des clients ayant payé trop en 2011 - La DH

Telenet rembourse des clients ayant payé trop en 2011 - La DH

Certains clients Telenet ont payé trop pour leur abonnement internet en août 2011, annonce Test-Achats vendredi. L'association de défense des consommateurs avait entamé une enquête à ce sujet en 2011, le tribunal de commerce de Bruxelles lui a donné raison.  [...] Cela concerne 35.800 clients qui recevront un remboursement moyen de 5,33 euros, a indiqué porte-parole de Telenet, Stefan Coenjaerts,. En juillet 2011 Telenet a annoncé une adaptation tarifaire pour un contrat à durée déterminée, débutant en août 2011. Test-Achats a lancé une enquête puisque, dans le cas d'une adaptation de prix ou du changement de conditions au détriment du client, la loi des pratiques commerciales interdit les contrats à durée limitée.  [...]

Epargne-pension: des choix un peu plus audacieux en 2013 ? - La DH

Epargne-pension: des choix un peu plus  audacieux en 2013 ? - La DH

L'assureur Ergo, par exemple, a enregistré l'an dernier 32.798 nouveaux contrats (+ 15 %), tandis que le montant des dépôts a grimpé de 10 %.  [...] La moitié des contrats conclus chez Belfius l'ont été par des clients âgés de moins de 30 ans. Les jeunes représentent 30 % de la clientèle chez ING et AG Insurance.  [...]

Contrats de travail à durée déterminée successifs : c'est possible - La DH

Il n'en sera pas ainsi si l'employeur démontre que ces contrats sont justifiés par la nature même du travail ou par d'autres motifs légitimes et usages du secteur (exemples. contrats de recherche scientifique subventionnés, spectacle).  [...] Et moyennant l'autorisation préalable du service public fédéral Emploi du lieu où est établie l'entreprise, des contrats successifs peuvent être conclus, avec chaque fois une durée minimale de 6 mois.  [...]

Abonnement GSM, connexion Internet... : avec clause de reconduction tacite - La DH

En fait, en raison en partie du nombre croissant de contrats et des délais pour s'opposer à une reconduction tacite (automatique) pouvant varier en fonction du contrat, il est difficile pour un client de suivre les dates concernées.  [...] - aux contrats pour lesquels il existe déjà des règles spécifiques de reconduction tacite, comme les contrats d'assurances et les contrats de courtage matrimonial.  [...]

Electrabel annonce une "baisse significative" des prix de l'électricité et du gaz - La DH

Electrabel annonce une "baisse significative" des prix de l'électricité et du gaz - La DH

BRUXELLES Electrabel a décidé de baisser de façon significative, à partir du 1er mai, ses prix fixes pour l'électricité et le gaz ainsi que de ne pas facturer à ses clients l'indexation des prix du gaz au 1er avril, a annoncé vendredi le fournisseur d'énergie, par la voix de son administrateur directeur général, Sophie Dutordoir.  [...] Pour les contrats variables, Electrabel, à l'instar d'autres fournisseurs ces derniers jours, a décidé de ne pas facturer l'indexation à la hausse des prix du gaz au 1er avril. L'indexation à la baisse des prix de l'électricité est par contre maintenue. En outre, Electrabel promet que toutes les indexations futures à la baisse, tant pour le gaz que pour l'électricité, seront entièrement appliquées au bénéfice du client.  [...]

Vous serez informé chaque année du tarif le moins cher de votre fournisseur d'énergie - La DH

Vous serez informé chaque année du tarif le moins cher de votre fournisseur d'énergie - La DH

Un lien vers le simulateur de la CREG (le régulateur de l'électricité et du gaz) devra notamment être proposé. En ce qui concerne la prolongation des contrats, et en cas de modifications contractuelles en défaveur du client, le produit équivalent le moins cher sera toujours fourni, a précisé la fédération sectorielle (FEBEG).  [...] Les fournisseurs, de leur côté, ont dit souhaiter poursuivre cet élan et rendre la facture de leurs clients plus simple et plus transparente, ce qu'actuellement le cadre réglementaire ne permet pas. Les nouvelles mesures entreront en vigueur entre le 1er janvier et le 1er avril 2014.  [...]