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Telenet rembourse des clients ayant payé trop en 2011 - La DH

Telenet rembourse des clients ayant payé trop en 2011 - La DH

Certains clients Telenet ont payé trop pour leur abonnement internet en août 2011, annonce Test-Achats vendredi. L'association de défense des consommateurs avait entamé une enquête à ce sujet en 2011, le tribunal de commerce de Bruxelles lui a donné raison.  [...] Le fournisseur indique également que le tribunal n'a soumis aucun remboursement à obligation. Mais nous avons une obligation morale. Cela concerne 35.800 clients qui avaient à un moment un contrat internet pour une durée limitée et qui sont à l'heure actuelle toujours clients chez nous.  [...]

Abonnement GSM, connexion Internet... : avec clause de reconduction tacite - La DH

Abonnement GSM, connexion Internet.... avec clause de reconduction tacite - La DH.  [...] Consommation BRUXELLES Souvent, pour un abonnement GSM et fitness, pour la télédistribution (abonnement BeTV), une connexion Internet, un club de livres (Belgique-Loisirs), nous sommes sollicités afin de conclure avec un fournisseur de services un contrat prévoyant une clause de reconduction tacite.  [...]

Les signalements d'abonnement abusif sur internet explosent - La DH

Les signalements d'abonnement abusif sur internet explosent - La DH

Le nombre de signalements de sites internet qui amènent les consommateurs à contracter un abonnement qu'ils ne souhaitent pas a presque doublé l'an passé. Les préjudiciés sont souvent attirés par une offre gratuite et ne voient pas les conditions qui y sont discrètement liées, rapportent les journaux du groupe Mediahuis mardi.  [...] Dans 20% des cas, les consommateurs ont réellement contracté un abonnement non-désiré. Leur clic de trop leur a coûté en moyenne 60 euros. Le reste des plaignants ont eux remarqué le piège à temps.  [...]

Mobistar monte sur le ring de la TV - La DH

Mobistar monte sur le ring de la TV - La DH

Le prix. Mobistar TV sera accessible, dès ce 8 octobre, dans les 160 Mobistar Center et sur Internet, par le biais de la formule Starpack. Soit un pack multiple-play de 55 euros par mois qui comprend la télé, un accès illimité à l' internet fixe, un abonnement de 12 mois à l' internet mobile et enfin la téléphonie fixe, avec 40 heures d'appel fixe.  [...] Conclusion. Voilà une offre a priori solide, correctement (et même compétitivement) tarifée et techniquement à la pointe, pourvu que, sur le terrain, tout ceci soit fluide et réactif. Seul bémol. il manque à Mobistar TV une valeur ajoutée que Voo et Telenet trouvent dans les chaînes à péage BeTV et Prime, et que Belgacom TV déniche dans la Jupiler League.   [...]

Orange casse les prix de ses abonnements - La DH

Orange casse les prix de ses abonnements - La DH

Et plus on se rapproche de l'illimité, plus il s'empare du titre de meilleure proposition du marché. L'abonnement le plus spectaculaire est sans doute le remodelé Panthère. pour 33 €, il offre appels et SMS illimités, ainsi que 5 GB d'Internet mobile. Proximus offre la même chose, mais avec un Giga de moins et pour 12 €.  [...] La réduction de 10 € sur l'offre TV digitale + Internet à la maison d'Orange prévaut toujours. les clients Orange ayant souscrit à un abonnement Aigle et Aigle Premium payeront 39 € par mois au lieu de 49 €. On apprend enfin que ce retour d'Orange/Mobistar sur le marché de la télé et de l'Internet résidentiel a conquis, en six mois, 16.000 clients.  [...]

4G: (enfin) au tour de Mobistar - La DH

4G: (enfin) au tour de Mobistar - La DH

Mobistar offrira donc la 4G à tous ses clients dès le 31 mars, pour pas un euro de plus. Il suffira de disposer d'un smartphone compatible et d'un abonnement qui comprend l'Internet mobile, pour profiter du surf à la vitesse du Wi-Fi domestique, mais à l'extérieur.  [...] N'accordez qu'un crédit modéré à ces musculeux propos. tous les opérateurs vantent leur 4G comme plus prompte et mieux parée que celle de leurs voisins, à coups d'études indépendantes ou de mesures internes. C'est un peu comme la campagne politique.  [...]

Base lance un abo avec? 24 GB de data ! - La DH

Base lance un abo avec? 24 GB de data ! - La DH

Du coup, que se passe-t-il lorsqu'un opérateur refuse de toucher au prix Il dope les services. En l'occurrence, ici, l'Internet mobile, l'ex-filiale de KPN double pour tous ses abonnements, sans supplément, à l'exception de BASE 9.  [...] L'effet de cette refonte est ravageur si l'on zoome sur certains forfaits. Ainsi, l'abonnement postpaid B15 (15 euros par mois) reçoit désormais 3 GB par mois. À l'autre bout de l'échelle, avec 24 GB/mois, l'offre B 45 atteint un niveau jamais vu sur notre marché belge, se rapprochant des volumes de surf proposés en Internet fixe sur le marché résidentiel il y a quelques années.  [...]

La clé 3G USB à 1 € chez Proximus - La DH

La clé 3G USB à  1 € chez Proximus - La DH

Nous avons toujours affirmé que la vente conjointe n'était pas dans nos cartons. Il n'y a qu'à regarder l'exemple français pour comprendre notre absence de motivation. Le GSM gratuit ou à 1 € n'a d'autre effet que de faire grimper le prix de l'abonnement. Ce qui est logique puisque les opérateurs doivent alors amortir le coût de l'appareil.  [...] Et dans le cas des modèles les plus sophistiqués, permettant de surfer sur Internet facilement, ce coût est tellement élevé que l'offre abonnement grimpe en flèche.  [...]

Du changement sur vos factures GSM ! - La DH

Du changement sur vos factures GSM ! - La DH

À l'avenir, le service minimum devra aussi contenir un accès à Internet de base, ce qui permet d'éviter une trop brusque interruption des services en ligne importants comme l'online banking. La vitesse minimum coïncidera avec celle que les clients se voient appliquer lorsqu'ils dépassent le volume data prévu dans leur abonnement.  [...] La loi actuelle prévoit que la vente couplée est uniquement possible pour les contrats à durée déterminée et au début d'un abonnement. Ce qui engendre de la frustration auprès des abonnés fidèles, qui n'ont pas accès à ces offres, réservées aux nouveaux clients Le projet de loi autorise désormais la vente couplée pour les contrats à durée indéterminée, tout en prévoyant la possibilité pour les clients fidèles d'avoir accès à des appareils moins chers sans pour autant devoir souscrire un nouveau contrat, à condition de conserver leur abonnement.  [...]

La mort du roaming est imminente (mais pas partout) - La DH

La mort du roaming est imminente (mais pas partout) - La DH

Avant cela donc, et comme c'est le cas depuis 2012 de manière régulière, une nouvelle baisse de prix nous attend. ce 30 avril, le Mégabyte d'Internet mobile consommé à l'étranger ne pourra pas être facturé plus de 0,06 € (au lieu de 0,20 €) de plus que ce que vous payez dans votre abonnement.  [...] Attention toutefois. on parle ici de roaming européen. Un seul exemple qui fait très peur. si vous partez en Tunisie, et que vous avez un abonnement Proximus, vous payerez 21,50 € par Mb consommé pour consulter votre fil Facebook, et plus de 6 € par minute d'appel pour téléphoner en Belgique. À bon entendeur.  [...]